Tienda | Centro de soporte

Gestiona clientes con la pestaña Clientes
Gestiona toda tu lista de clientes y su actividad en un solo lugar con funciones como seguimiento de detalles e historial de pedidos, mensajería, realización de pedidos y organización de notas y archivos.

Crea tu tienda
Crea una página de Tienda profesional para vender en línea y ampliar las operaciones de tu negocio. Incluye añadir productos, gestionar el inventario y las variantes, configurar pagos, envíos y acciones de marketing.

Establecer envío
Aprende a configurar y ajustar las regiones y tarifas de envío de tu tienda, incluidas opciones como envío gratuito, tarifa fija o recogida en tienda, para definir dónde realizas entregas y cuánto pagarán los clientes.

Establecer impuesto
Aprende a cumplir con la normativa local añadiendo impuestos a tus productos o servicios. Descubre cómo editar la configuración de impuestos desde tu panel de control, configurar regiones fiscales y aplicar opciones avanzadas para el envío, los precios de los productos y los artículos no sujetos a impuestos.

La herramienta del carrito abandonado
Aumenta las ventas con correos electrónicos automáticos de recordatorio para carritos abandonados en las páginas Tienda, Eventos, Donaciones y Agenda de tu sitio web. Personaliza el momento de envío, el contenido y hasta 5 recordatorios de seguimiento.

Formulario de pedidos de la tienda y otras configuraciones
Aprende a ajustar con precisión la configuración de tu tienda online, personalizar los formularios de pedido, gestionar la comunicación con los clientes y definir políticas para una mejor administración y experiencia de usuario.

Editar opciones y atributos del producto
Aprende a agregar opciones de producto (como talla o color) y atributos (como material o forma) a los productos de tu tienda online, mejorando la búsqueda y la navegación para los clientes.

Agregar y administrar productos de comercio electrónico
Aprende a añadir, organizar y gestionar productos en tu tienda online con las herramientas de e-commerce para ofrecer una mejor experiencia al cliente y mantener unas operaciones de venta fluidas.

Crear cupones
Aprende a crear, administrar y limitar cupones para tu tienda, eventos, tablas de precios y reservas desde el Administrador de cupones del Panel de control.

Establecer moneda y métodos de pago
Aprende a configurar la moneda y los métodos de pago para tu comercio electrónico, menús de restaurante, tablas de precios, eventos y más. Gestiona pasarelas de pago con tarjeta de crédito, pagos offline y billeteras digitales para ofrecer transacciones sin complicaciones.

Editar las secciones de la página de inicio de comercio electrónico
Personaliza la página de inicio de tu tienda online gestionando la visibilidad de productos y categorías, añadiendo nuevas secciones y organizándola para mejorar la navegación y aumentar las conversiones.

Gestionar variantes de productos e inventario
Gestiona el inventario y las variantes de tus productos: controla el stock y define cantidades, precios, SKUs, imágenes y guías por variante para garantizar una disponibilidad precisa.

Editar el diseño de comercio electrónico
Mejora tu tienda online con diseños de tienda personalizados que se adapten a la identidad de tu marca. Aprende a personalizar la presentación de productos, los estilos de las categorías y las páginas de cada producto con opciones avanzadas.

Editar categorías de la tienda
Aprende a organizar tu catálogo de productos con categorías y subcategorías, a añadir y gestionar estas categorías, a completarlas con productos y a personalizar sus detalles para mejorar la navegación y el SEO.

Rastreo de orden
Gestiona fácilmente los envíos y mejora la experiencia del cliente al añadir números de seguimiento y URLs a los pedidos desde tu panel de control, garantizando actualizaciones en tiempo real y un seguimiento del pedido sin complicaciones.

Envío directo con Printful
Aprende a integrar el dropshipping de Printful con tu tienda online para vender a nivel mundial sin ocuparte del inventario ni de los envíos. Configúralo desde tu panel de control, añade fácilmente productos personalizados y deja que Printful se encargue de la preparación de pedidos y del envío.

Consulta tus pedidos
El sistema de Pedidos centralizados realiza un seguimiento de las transacciones en módulos como Tienda, Eventos y Reservas. Adminístralo desde el Panel de control, usa filtros para organizarte, gestiona detalles como la información del cliente y el seguimiento, y realiza acciones como reembolsar y archivar pedidos.

¿Se puede reenviar un correo electrónico de confirmación del pedido?
No hay una opción manual para reenviar los correos de confirmación del pedido. Utiliza el sistema de mensajería integrado para ponerte en contacto con tu cliente y compartir los detalles del pedido.

¿Puedo editar el correo electrónico de confirmación del pedido?
No, actualmente no existe la opción de personalizar el correo electrónico de confirmación de pedido que se envía después de una compra en el sitio web.

¿Cuándo se restablece el límite de pedidos?
Cada paquete tiene un límite mensual de pedidos. Una vez alcanzado, deberás esperar a que se restablezca al inicio del mes siguiente para poder gestionar nuevos pedidos.

¿Puedo actualizar los artículos de la tienda y sus precios importando los artículos o una lista de precios en un archivo?
No está disponible la importación desde Excel o CSV para los artículos de la tienda ni para los precios. Los artículos y las actualizaciones de precios deben añadirse manualmente en la tienda.

¿Puedo exportar los productos de mi tienda?
Importa listas de productos a la tienda del sitio web, pero actualmente no es posible exportar los productos de la tienda a archivos Excel o CSV.

¿Puedo ofrecer productos gratuitos en mi tienda?
Los productos de la tienda deben tener un precio para poder guardarse. Si el precio es cero, se ocultan los botones Pedir/Añadir al carrito. Para artículos gratuitos, asigna un precio y utiliza un cupón de 100% de descuento.

Administrar el sistema POS
Usa la herramienta de POS para cobrar directamente a tus clientes sin necesidad de una tienda online. Accede desde Panel de control > Pedidos > Realizar pedido, crea cargos y cobra en persona o de forma remota mediante enlaces de pago.

Crear y gestionar facturas automáticas
Aprende a crear y enviar facturas directamente desde tu sitio web activando y personalizando tu sistema de facturación, con datos profesionales y un diseño atractivo.

Crear y administrar enlaces de pago
Aprende a cobrar pagos fácilmente creando y compartiendo enlaces de pago desde el panel de control de tu sitio web, incluyendo cómo configurarlos y administrarlos.

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