El sistema de seguimiento te permite gestionar fácilmente los productos enviados y mantener informados a los clientes, proporcionando números de seguimiento y URLs directamente desde tu panel.
Para añadir información de seguimiento a un pedido específico, sigue estos pasos:
Ve al Panel de tu sitio web.
Haz clic en Pedidos en el menú de la izquierda y selecciona Pedidos en el desplegable.
Busca el pedido correspondiente en la lista y haz clic en el botón Info (o haz clic en la fila del pedido) para abrir el panel de Información del pedido.
Desplázate hacia abajo en el panel y haz clic en el botón azul Añadir número de seguimiento.
Configurar detalles de seguimiento:
Número de seguimiento: Introduce el número único proporcionado por tu empresa de envíos.
Transportista: Selecciona tu transportista de la lista proporcionada o añade uno personalizado.
URL de seguimiento: Incluye un enlace directo a la página de seguimiento del transportista para que a los clientes les resulte más fácil consultar su estado online.
Opciones de confirmación:
Marca Enviar correo electrónico de confirmación de envío para notificar automáticamente al cliente sobre la actualización.
Selecciona Aplicar a todos los artículos autogestionados en este pedido si quieres que los datos de seguimiento se apliquen a todo el envío.
Supervisión del pedido – La página de Información del pedido muestra estados detallados de pago y preparación/gestión del pedido (por ejemplo, «Pagado» o «Carrito abandonado»), lo que te permite hacer seguimiento del progreso de cada transacción sin esfuerzo.
Experiencia del cliente – Proporcionar una URL de seguimiento junto con el número simplifica la experiencia tras la compra y reduce la necesidad de consultas manuales de estado por parte de tus compradores.
Datos en tiempo real – Puedes ver detalles específicos del cliente, incluida su ubicación, dirección IP y el navegador utilizado, directamente en el panel de Información del pedido, para mejorar la seguridad y la planificación logística.
