Cuando los visitantes completan un formulario de contacto o un formulario personalizado en tu sitio web, los envíos se guardan dentro de tu proyecto para que puedas leerlos y responder cuando te resulte más conveniente.
Para ver tus mensajes, utiliza el flujo de navegación actualizado del panel:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve al Panel principal.
Ubica la sección Actividades en la parte superior de la página.
Haz clic en la tarjeta Mensajes para entrar al centro de mensajes completo.
Una vez dentro del centro de mensajes, puedes gestionar todas las consultas de forma eficiente:
Revisar envíos: Cada entrada aparece en una lista que muestra los datos del remitente, la fecha de envío y una vista previa del mensaje. Además, a cada mensaje se le asigna un número único; este número no se puede modificar.
Leer y responder: Haz clic en cualquier elemento para leer el contenido completo y realizar otras acciones, como responder directamente al visitante.
Exportación de datos: También puedes exportar los datos de tus mensajes si necesitas conservar registros externos o importarlos a otra herramienta.
Instantáneas: La tarjeta del panel ofrece una vista rápida del volumen de mensajes y del porcentaje de crecimiento.
Interacción: Se recomienda revisar esta área con regularidad para mantenerte al tanto de nuevas consultas y mantener a tu audiencia comprometida.
Configuración de notificaciones: También puedes editar el correo electrónico de contacto principal en el editor para asegurarte de recibir alertas por correo electrónico externo por cada nuevo envío de formulario.
Mensajes del sitio en el plan gratuito - No estás limitado en la cantidad de mensajes ni en la cantidad de notificaciones por correo electrónico que puedes recibir con el plan gratuito. Con el plan gratuito, solo puedes acceder al contenido de los mensajes desde el panel de tu sitio.
No encuentras los mensajes - Si ves un indicador de mensaje pero no puedes encontrarlo en tu lista de mensajes nuevos, puede significar que el mensaje ha sido bloqueado. Cambia el estado de la lista de mensajes a mensajes bloqueados y revisa allí.
Responder desde el sistema - Cuando respondes a un usuario, el mensaje se envía a través del sistema y no desde tu dirección de correo personal. En algunos casos, esto puede hacer que las respuestas se etiqueten incorrectamente como spam por el servicio de correo electrónico del destinatario. En esos casos, debes pedirle al destinatario que marque tus respuestas como NO SPAM.
Aunque es posible revisar los mensajes desde un teléfono celular, para una gestión óptima de los mensajes, asegúrate de acceder a la información desde una computadora.