Cuando los visitantes completan un formulario de contacto o un formulario personalizado en tu sitio web, los envíos se almacenan dentro de tu proyecto para que puedas leerlos y responderlos cuando te resulte conveniente.
Para ver tus mensajes, utiliza el flujo de navegación actualizado del panel:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve al Panel principal.
Ubica la sección Actividades en la parte superior de la página.
Haz clic en la tarjeta Mensajes para entrar al centro de mensajes completo.
Una vez dentro del centro de mensajes, puedes gestionar todas las consultas de manera eficiente:
Revisar envíos: Cada entrada aparece en una lista que muestra los datos del remitente, la fecha de envío y una vista previa del mensaje. A cada mensaje también se le asigna un número único; este número no se puede cambiar.
Leer y responder: Haz clic en cualquier elemento específico para leer el contenido completo y realizar más acciones, como responder directamente al visitante.
Exportación de datos: También puedes exportar los datos de tus mensajes si necesitas conservar registros externos o importarlos a otra herramienta.
Instantáneas: La tarjeta del panel ofrece una vista rápida del volumen de mensajes y del porcentaje de crecimiento.
Interacción: Se recomienda revisar esta sección con regularidad para estar al día con las nuevas consultas y mantener a tu audiencia comprometida.
Configuración de notificaciones: También puedes editar el correo electrónico de contacto principal en el editor para asegurarte de recibir alertas por correo electrónico externo por cada nuevo envío de formulario.
Mensajes del sitio en el plan gratuito - No tienes límite en la cantidad de mensajes ni en las notificaciones por correo electrónico que puedes recibir con el plan gratuito. Con el plan gratuito, solo puedes acceder al contenido de los mensajes desde el panel de tu sitio.
No encuentro los mensajes - Si ves un indicador de mensajes pero no encuentras el mensaje en tu lista de mensajes nuevos, puede significar que el mensaje fue bloqueado. Cambia el estado de la lista de mensajes a mensajes bloqueados y revisa allí.
Responder desde el sistema - Cuando respondes a un usuario, el mensaje se envía a través del sistema y no desde tu dirección de correo electrónico personal. En ocasiones, esto puede hacer que el servicio de correo del destinatario marque las respuestas incorrectamente como spam. En esos casos, debes pedirle al destinatario que marque tus respuestas como NO SPAM.
Aunque es posible revisar los mensajes desde un celular, para una gestión óptima de los mensajes, asegúrate de acceder a la información desde una computadora.
