Cuando los visitantes le envíen mensajes de formulario a través de su página de contacto o formularios personalizados, los recibirá en dos lugares: las direcciones de correo electrónico que configure como destinatarios en su página o configuración de formulario y la lista de mensajes de formulario ubicada en el Panel de su cuenta.
Vaya al panel de control de su sitio web.
En Actividades, haga clic en Mensajes de formulario.
En la pestaña de mensajes, puedes
filtrar mensajes, responder a los mensajes recibidos, crear nuevos mensajes y exportar los mensajes a un archivo CSV.
Filtra tu lista de mensajes por estado y fecha del mensaje.
Coloque el cursor del mouse sobre el ID del mensaje, se le presentará la opción de crear una etiqueta personalizada para acompañar sus mensajes, esto le permitirá categorizar aún más sus mensajes agregando información relevante para usted y su negocio.
Administre sus mensajes configurando el estado de cada mensaje: elija entre Nuevo, En progreso, Pendiente, Completado o Cancelado.
Haz clic para ver más información y el mensaje recibido. También puedes hacer clic en el mensaje para abrir la pantalla de información.
Puede eliminar los mensajes no deseados haciendo clic en el botón Eliminar.
Utilice la opción Exportar para exportar sus mensajes en formato CSV.
En tu pestaña de información, tendrás la opción de responder a los mensajes de tus usuarios,
Haz clic en "Responder" para crear el mensaje. Tus usuarios recibirán tu respuesta en la dirección de correo electrónico que proporcionaron, con la opción de responder, lo que te permitirá comunicarte con ellos de forma más fácil y eficaz. Todos los mensajes se presentarán como hilos del mensaje original en la ventana de información.
Comunícate con tus usuarios enviándoles correos electrónicos directamente desde tu Dashboard a través de los mensajes de tu formulario. Puedes crear un nuevo correo electrónico a los usuarios que ya te han contactado en el pasado o enviar mensajes a clientes que compraron tu servicio o productos de la tienda.
Esta herramienta se puede utilizar para informar a usuarios específicos sobre actualizaciones e información relevante.
En la pestaña "Clientes", puedes ver todos tus clientes, tanto los suscritos como los dados de baja. Puedes gestionar su información, añadir etiquetas personalizadas y enviarles mensajes. Más información sobre la pestaña "Clientes" .
Utilice la opción Exportar e Importar para administrar clientes existentes o agregar nuevos.
Exportar : exportar su lista de clientes le permitirá administrarlos mediante software externo como Microsoft Excel o Google Sheets.
Importar : si ya tiene un archivo CSV que contiene una lista de clientes, puede importarlo a la lista de clientes de su sitio web y agregarlos.
Dentro de la pestaña Insights, monitoree y analice los mensajes recibidos.
Puedes filtrar tus mensajes por año, mes, día, últimos 30 o 60 días y más.
De esta manera, podrás ver cuántos usuarios interactuaron contigo y se comunicaron contigo.
Nota: Los sitios web gratuitos deberán acceder a su Panel de Control para ver el mensaje completo, mientras que los usuarios Premium también podrán verlo en el correo electrónico de su destinatario.
