Cuando los visitantes le envíen mensajes de formulario a través de su página de contacto o formularios personalizados, los recibirá en dos lugares: las direcciones de correo electrónico que establezca como destinatario en la configuración de su página o formulario y la lista de mensajes de formulario ubicada en el Panel de control de su cuenta.
Vaya al Panel de control de su sitio web.
En Actividades, haga clic en Formulario de mensajes.
En la pestaña de mensajes, puedes
filtrar mensajes, responder a mensajes recibidos, crear mensajes nuevos y exportar los mensajes a un archivo CSV.
Filtre su lista de mensajes por estado y fecha del mensaje.
Coloque el cursor del mouse sobre la ID del mensaje, se le presentará la opción de crear una etiqueta personalizada para acompañar sus mensajes, esto le permitirá categorizar aún más sus mensajes agregando información relevante para usted y su negocio.
Administre sus mensajes configurando el estado de cada mensaje, elija entre Nuevo, En curso, Pendiente, Completado o Cancelado.
Haga clic para ver más información y ver el mensaje recibido. Alternativamente, puede hacer clic en el mensaje para abrir la pantalla de información.
Puede eliminar mensajes no deseados haciendo clic en el botón Eliminar.
Utilice la opción Exportar para exportar sus mensajes en formato CSV.
En tu pestaña de información, tendrás la opción de responder a los mensajes de tus usuarios,
Haga clic en responder para crear el mensaje de respuesta. Tus usuarios recibirán tu respuesta en la dirección de correo electrónico que proporcionaron, con la opción de responder, lo que te permitirá comunicarte con ellos de manera más fácil y efectiva. Todos los mensajes se presentarán como hilos del mensaje original en la ventana de información.
Comuníquese con sus usuarios enviándoles correos electrónicos directamente desde su Panel de control a través de los mensajes de su formulario. Puede crear un nuevo correo electrónico para los usuarios que ya se comunicaron con usted en el pasado o enviar mensajes a los clientes que compraron su servicio o almacenaron productos.
Esta herramienta se puede utilizar para informar a usuarios específicos sobre actualizaciones e información relevante.
En su pestaña Cliente, puede ver todos sus clientes, tanto los suscritos como los no suscritos. Puede administrar la información del cliente, agregar etiquetas personalizadas y enviarles mensajes. Lea más sobre la pestaña Cliente .
Utilice la opción Exportar e Importar para administrar clientes existentes o agregar nuevos.
Exportar : exportar su lista de clientes le permitirá administrar sus clientes utilizando software externo como Microsoft Excel o Google Sheets.
Importar : si ya tiene un archivo CSV que contiene una lista de clientes, puede importarlo a la lista de clientes de su sitio web y agregarlos.
Dentro de la pestaña Insights, monitoree y analice los mensajes recibidos.
Puede filtrar sus mensajes por año, mes, día, últimos 30 o 60 días y más.
De esta manera, puede ver cuántos usuarios interactuaron con usted y se comunicaron con usted.
👉 Nota: Los sitios web gratuitos deberán ir a su Panel de control para ver el mensaje completo, mientras que los usuarios Premium también podrán ver el mensaje completo en el correo electrónico de su destinatario.
