Abre el panel de Info de un pedido y haz clic en Más acciones para administrarlo:
- Pagado: para métodos de pago sin conexión (o pedidos fallidos que aparezcan como no pagados), puedes enviar un enlace de pago o marcarlo como pagado en efectivo
- Cancelar y reembolsar: cancela el pedido y lo marca como reembolsado (aun así, debes verificar el reembolso en tu proveedor de pagos)
- Reembolsar: marca el pedido como reembolsado en tus registros (también repone automáticamente el stock del producto)
- Añadir un comentario: añade una nota específica del pedido
- Archivar: mueve el pedido a la lista de archivados (puedes verlo cambiando a Pedidos archivados)
- Comunicación: haz clic en la flecha hacia abajo junto a Info y elige Conversación para enviar un mensaje al cliente
Notas útiles:
- Reembolsos: marcar “Reembolsar” es solo para el seguimiento interno; confirma el reembolso a través de tu proveedor de pagos (p. ej., PayPal/Stripe).
- Sincronización de inventario: los pedidos reembolsados reponen automáticamente el stock de los productos reembolsados.
- Ediciones del pedido: los pedidos enviados no se pueden editar. Si se necesitan cambios, cancela el pedido y pide al cliente que realice uno nuevo (o crea un pedido adicional a través de POS para añadir más artículos).
