5 Razones por las que los Usuarios Abandonan tu Sitio Web
Imagina que tienes una tienda en un centro comercial concurrido. Muchas personas pasarán frente a tus escaparates, se detendrán un momento, echarán un vistazo rápido y luego se quedarán o se irán.
Imagina que tienes una tienda en un centro comercial concurrido. Muchas personas pasarán frente a tus escaparates, se detendrán un momento y algunas entrarán. Estos son visitantes casuales que echarán un vistazo rápido y luego se quedarán o se irán. Un segundo grupo habrá visitado el centro comercial por razones específicas, siendo tu tienda una de ellas. Entrarán, intentarán encontrar lo que buscan. Si lo encuentran o son atendidos por un miembro de tu personal, se quedarán un rato.
Este proceso es muy similar cuando utilizas las fantásticas herramientas de SITE123 para crear tu propio sitio web empresarial. Tu objetivo debería ser retener y trabajar con esos visitantes interesados. Imagina que eres uno de ellos. Aquí tienes cinco razones por las que podrías abandonar un sitio web.
1.
Estoy en el lugar equivocado
Has usado un buscador para encontrar un producto o servicio específico. Crees haberlo encontrado y haces clic.
En lugar de encontrar la información que buscas, has llegado a una página de inicio general. Rápidamente vuelves al buscador e intentas con otro enlace.
Solución: asegúrate de tener páginas de aterrizaje específicas para cada búsqueda individual de producto o servicio.
2.
Es demasiado técnico para mí
Llegas porque quieres comprar un producto o utilizar un servicio del que tienes un conocimiento limitado.
La página que visitas está llena de información, pero está expresada en términos muy técnicos o jerga de la industria.
Rápidamente te das cuenta de que no entiendes mucho de lo que se dice.
Solución: asegúrate de que el lenguaje que utilizas sea amigable para el cliente en lugar de estar orientado a expertos.
3.
Me desconecto rápidamente
Relacionado con el punto anterior, la página a la que llegas no está claramente presentada, no es acogedora ni fácil de usar.
Es como ser ignorado por el personal cuando entras en una tienda. Tu actitud positiva se disipa rápidamente.
Solución: asegúrate de que tu sitio sea amigable, simple y acogedor - haz que la gente quiera quedarse en lugar de buscar una razón para irse.
4.
El siguiente paso me decepciona
Tienes prisa y haces clic en una página específica. Rápidamente te dice lo que necesitas saber y estás listo para completar la compra.
Tu segundo clic te lleva a una página donde se requiere un exceso de información, o se espera que te registres para que se te permita comprar.
Enojado, cierras el enlace.
Solución: mantén tus procesos tan rápidos y simples como sea posible.
5.
Solo diez segundos
Cada uno de los puntos anteriores puede hacerte perder clientes potenciales en menos de este tiempo.
Peor aún, los posibles clientes pueden tener una impresión negativa de tu negocio y transmitirla a otros.
¡Es muy fácil perder tantas ventas potenciales sin siquiera saber que podrías haberlas ganado!
Utiliza las soluciones aquí presentadas para ayudar a evitar esta triste situación.
