Hola,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Tenga en cuenta que, al adquirir un producto de SITE123, acepta nuestros Términos de uso.
La función de renovación automática es fundamental para los sitios web empresariales, ya que garantiza una visibilidad en línea continua.
Cuando un sitio web queda fuera de línea por problemas de pago, corre el riesgo de perder clientes potenciales y de afectar su posicionamiento en los motores de búsqueda.
Para mantener su sitio web activo, el sistema de renovación automática está habilitado de forma predeterminada, a menos que se desactive manualmente.
Hacemos lo posible por cobrar automáticamente las tarifas asociadas aproximadamente dos semanas antes del periodo de renovación.
Dado que la opción de renovación automática no se desactivó antes de la fecha de renovación, el cargo se aplicó de acuerdo con nuestros Términos de uso (Sección 10.3).
Tal como se indica en nuestros Términos de uso, los pagos de renovación no son reembolsables.
No obstante, entiendo que ya no necesita su sitio web y, como gesto de buena voluntad, estoy dispuesta a hacer una excepción.
Estoy preparada para emitir un reembolso parcial, con una deducción del 30% en concepto de tarifa de cancelación.
El reembolso será por el importe de €$£XXX.
Por favor, confirme su conformidad para que pueda continuar con el proceso de reembolso.
Atentamente,
Michelle | Equipo de facturación www.site123.com
