tawk.to es una potente aplicación de mensajería gratuita que te permite supervisar y chatear con los visitantes en tiempo real, gestionar tickets de soporte y crear un centro de ayuda dedicado. Es una herramienta esencial para ofrecer atención al cliente inmediata y recopilar información valiosa sobre los usuarios.
Para conectar el servicio, necesitas obtener tus identificadores únicos desde tu panel de tawk.to.
Inicia sesión en tu cuenta de tawk.to (o crea una en tawk.to).
Haz clic en Administración (icono de engranaje) en el menú lateral.
En la sección Resumen, localiza y copia el ID de Propiedad.
Después, haz clic en Canales y selecciona Widget de chat.
Localiza el ID de Widget (se encuentra en el Estado del widget o dentro del Enlace directo de chat).
Una vez que tengas tus ID, sigue estos pasos para activar el widget de chat en tu sitio:
En el Editor de tu sitio web, haz clic en Ajustes (icono de engranaje) y selecciona Plugins.
Haz clic en el botón Añadir nuevo y selecciona Añadir nuevo plugin.
Escribe tawk.to en la barra de búsqueda y haz clic en el botón Añadir.
En el campo ID de la aplicación, introduce tus ID.
Nota: Según tu versión, es posible que tengas que pegar el fragmento de código o únicamente los ID específicos proporcionados por tawk.to.
Configura el interruptor Habilitar en Sí.
Haz clic en Guardar.
Para que el widget de chat sea visible para los visitantes de tu sitio web, debes aplicar la actualización:
Haz clic en el botón Publicar en la esquina superior de tu editor.
Consejo: Puedes descargar la aplicación móvil de tawk.to para responder a las consultas de los clientes estés donde estés, asegurándote de no perder ninguna oportunidad de interactuar con un posible cliente.
