Zendesk (antes Zendesk Chat) ofrece una experiencia de mensajería flexible que permite tanto el chat en vivo en tiempo real como conversaciones continuas. Al mantener un historial completo de las interacciones, puedes ofrecer un soporte personalizado y asegurarte de que tus clientes nunca tengan que repetirse.
Para conectar Zendesk a tu sitio web, necesitas recuperar la clave única de tu cuenta desde el panel de control de Zendesk.
Inicia sesión en tu cuenta de Zendesk (o crea una en zendesk.com).
Ve al Centro de administración o al panel de Chat.
Haz clic en Configuración y selecciona Widget.
Ve a la pestaña Primeros pasos o Configuración para encontrar tu clave de cuenta única o el fragmento de código proporcionado para la instalación manual.
Una vez que tengas tu clave, sigue estos pasos para activar el widget de chat en tu sitio:
En el Editor del sitio web, haz clic en Configuración (icono de engranaje) y selecciona Plugins.
Haz clic en el botón Agregar nuevo y selecciona Agregar nuevo plugin.
Escribe Zendesk Chat en la barra de búsqueda y haz clic en el botón Agregar.
En el campo ID de la aplicación, pega tu clave de cuenta única o el fragmento correspondiente de tu panel de Zendesk.
Configura el interruptor de Habilitar en Sí.
Haz clic en Guardar.
Para que el mensajero de Zendesk sea visible para los visitantes de tu sitio web, debes aplicar la actualización:
Haz clic en el botón Publicar en la esquina superior del editor.
Consejo: Puedes configurar el “Horario de atención” en los ajustes de Zendesk para que el widget de chat cambie automáticamente a un formulario de contacto sin conexión cuando tu equipo no esté disponible.
Promoción en video de Zendesk Chat:
