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La Globalización del Comercio Electrónico en los Negocios

La mayoría de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) solían ser negocios locales. El comercio internacional requería un esfuerzo significativo, especialmente para aquellas que vendían directamente a los clientes.
El envío de paquetes individuales era complicado y costoso, y pocos consideraban que valía la pena invertir en optimizar el proceso. Sin embargo, ahora Internet ha transformado ese mundo.

Tabla de contenidos:

- El cambio en el panorama empresarial
- Cuestión de dinero
- Compras en línea

La Globalización del Comercio Electrónico en los Negocios

El cambio en el panorama empresarial

Este mes se cumple el 20º aniversario del comercio electrónico, la fuerza impulsora detrás de la revolución. Todo comenzó con la venta por Internet de un solo álbum, 'Ten Summoner's Tales' de Sting, y aunque el crecimiento inicial fue lento, este tipo de comercio se ha establecido firmemente. El año pasado, el comercio electrónico generó $263 mil millones solo en Estados Unidos. La clave de este crecimiento ha sido la facilidad con la que el comercio electrónico puede utilizarse para expandir los mercados a nivel global. Esto ha atraído a más y más PYMES a esta forma de hacer negocios, lo que a su vez ha presionado a otros actores del sistema comercial para mejorar los servicios que ofrecen.

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Cuestión de dinero

Una de las principales dificultades del comercio electrónico en sus inicios era el intercambio de fondos, un problema que se agudizó cuando la globalización hizo que la gente quisiera comerciar con diferentes monedas, y cuando las empresas buscaron llegar a nichos de mercado donde había poca historia de uso de tarjetas de crédito. Los sistemas iniciales eran personalizados y generalmente giraban en torno a transferencias bancarias, aunque hasta 2005 todavía había empresas que insistían en recibir moneda física, cambiada a expensas del comprador y enviada en un sobre. Obviamente, esto era difícil de mantener, ya que hacía que el comercio electrónico fuera mucho más complicado que las compras tradicionales, pero el nicho que creó vio surgir nuevas formas de banca. Lanzado en 1999, PayPal rápidamente se puso a la cabeza, estableciendo el estándar de oro para los pagos en línea. Aunque requería que los compradores tuvieran cuentas bancarias y tarjetas, las tarjetas de débito servían, y los bancos estaban mucho más dispuestos a emitirlas a clientes con salarios bajos o irregulares. También eran más accesibles para personas en países más pobres. Sin embargo, lo que realmente le dio a PayPal una ventaja sobre sus competidores fue la rapidez con la que sus desarrolladores anticiparon cómo la gente quería comprar. La introducción del sistema de carrito de compras de PayPal facilitó la compra de lo que querían en cualquier tienda en línea integrada.

Compras en línea

La tienda en línea moderna se ve bastante diferente a sus primeras versiones. El diseño se ha estandarizado para que los clientes puedan encontrar rápidamente cosas como el carrito de compras y el cuadro de búsqueda. Hay un énfasis en las imágenes, que no solo permite a las personas ver antes de comprar, sino que también significa que el idioma es menos una barrera en la experiencia de compra. Mantener este tipo de tiendas puede requerir bastante esfuerzo de la manera tradicional, pero los sistemas profesionales de comercio electrónico, disponibles a precios muy razonables, ahora permiten que gran parte del mantenimiento se automatice, llevando un registro de cosas como cambios de precios y si los artículos están o no en stock. Esto significa que los propietarios de negocios pueden participar fácilmente en el mercado en línea y aprovechar los sistemas de entrega mejorados para enviar sus productos a todo el mundo.